Ayuda con seguridad

Las denuncias se hacen por cita, con categorías como acoso, violencia, cobro indebido, engaño o suplantación, incumplimiento, no sentirme seguro/a y otras. Cuéntanos qué pasó con el mayor detalle que puedas. Si no hay una cita de por medio, escríbenos desde la página de contacto con el asunto de reporte.

El equipo la revisa y puede aplicar una advertencia, una suspensión o la expulsión. La suspensión corta el ingreso, oculta el perfil del profesional y cancela sus citas vivas. La expulsión hace lo mismo y además borra sus datos de contacto y bloquea su correo para dificultar que se registre de nuevo con los mismos datos.

Las reseñas las puede reportar la otra parte u otras personas (su autor no puede reportar la propia). Con 3 reportes, una reseña se oculta automáticamente mientras se revisa, y además hay moderación manual.

Si eres cliente y eliges una cita a domicilio, tu dirección exacta solo la ve el profesional cuando acepta tu solicitud. Antes, en BeautIA solo se maneja una zona aproximada.

En el mapa y en el perfil público solo aparece una zona aproximada, y la app no muestra la dirección exacta del lugar de atención de un profesional.

Solo las dos partes de esa cita. El equipo de moderación lee el chat únicamente si la cita fue denunciada.

Las contraseñas se almacenan cifradas y el acceso del equipo es restringido y por roles. Para clientes y profesionales la verificación en dos pasos todavía no existe, por eso te recomendamos una contraseña única y que no la compartas.

Su documento de identidad y, si ofrece servicios reglamentados como psicología o nutrición, el equipo pide además los títulos o permisos que exige la ley colombiana al revisar el perfil, y ese servicio solo se activa cuando el perfil está aprobado. El perfil se publica solo cuando el equipo lo aprueba. Los documentos se guardan en un almacenamiento privado.

No. «Verificado» solo significa que el equipo revisó la identidad y los documentos del profesional. No es una garantía de resultado ni de calidad, ni una certificación profesional.

Los servicios restringidos no se publican en BeautIA, y los servicios reglamentados se activan cuando el perfil está aprobado, tras revisar los títulos y permisos que exige la ley colombiana. Lo detallamos en la página de servicios no permitidos.