Centro de confianza
Cómo funcionan las reseñas en BeautIA
Una reseña vale por lo que cuenta: una cita que sí ocurrió. Estas son las reglas que protegen a quien reseña y a quien es reseñado.
Cinco reglas que las hacen confiables
Solo citas completadas
No se puede reseñar una cita que no ocurrió.
Una reseña por cita
Cada cita genera como máximo una reseña del cliente.
Dentro de 30 días
El cliente tiene 30 días, desde que termina la cita, para dejar su reseña.
Calificación en las dos direcciones
El cliente reseña al profesional, y el profesional califica al cliente. Esa calificación construye la reputación del cliente.
Se pueden reportar
Si una reseña incumple las normas, la otra parte u otras personas pueden reportarla; su autor no puede reportar la propia.
Moderación del equipo
El equipo revisa las reseñas reportadas.
Qué pasa cuando se reporta una reseña
Paso 1: Alguien la reporta
Desde la reseña se indica que incumple las normas.
Paso 2: Con 3 reportes se oculta
La reseña se oculta automáticamente mientras se revisa.
Paso 3: El equipo la revisa
Una persona del equipo analiza la reseña y decide.
Reglas de contenido
Las normas de la comunidad también aplican a lo que se escribe en una reseña. No se permite:
- Acoso, comentarios sexuales no deseados, discriminación o amenazas.
- Datos falsos o suplantar a otra persona.
Una buena reseña cuenta lo que pasó con hechos concretos: el servicio, la puntualidad, el trato. El detalle completo está en las reglas de contenido.
Preguntas frecuentes sobre reseñas
¿Pueden comprar o inventar reseñas?
Solo se puede reseñar una cita completada y una reseña por cita, así que cada reseña corresponde a un servicio que ocurrió entre dos cuentas.
¿Qué hago si una reseña es falsa o me ofende?
Repórtala. Con 3 reportes se oculta automáticamente para que el equipo la revise, y si fue grave puedes también reportar la cita.
¿Las reseñas son anónimas para el profesional?
Las reseñas son de clientes que reservaron y completaron una cita con ese profesional, y se muestran con el nombre y la inicial del apellido (por ejemplo, «Nombre I.»). El profesional puede responderlas. Si tienes dudas sobre la privacidad de tus datos, escríbenos a ceo@jsadsai.com.
Reserva y cuenta cómo te fue
Tu reseña ayuda a que otras personas elijan con más información.
Sigue leyendo
- SeguridadCómo cuidamos a clientes y profesionales: verificación, reseñas de citas reales, dirección privada, chat dentro de la cita, denuncias y normas de la comunidad.
- VerificaciónQué revisa el equipo antes de publicar a un profesional, qué significa el distintivo de verificado y qué no garantiza. Para que reserves con más información.
- ReportarReporta desde el detalle de tu cita: acoso, violencia, cobro indebido, engaño u otros motivos. Te explicamos qué pasa después, las sanciones y cómo reportar una reseña.
- Reseñas y contenidoQuién puede dejar reseñas, cómo se reportan, qué contenido deben tener los perfiles y qué puede ocultar el equipo de BeautIA, explicado de forma sencilla.