Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

BeautIA, plataforma operada por José Santamaría (jsadsAI), es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes escribirnos para cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre tus datos a ceo@jsadsai.com.

2. Qué datos recogemos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, foto (opcional) y contraseña (almacenada cifrada; nunca la vemos).
• Datos de uso del servicio: reservas, cotizaciones, mensajes de solicitud, calificaciones, notificaciones y preferencias.
• Ubicación: la dirección que eliges para un servicio a domicilio (visible para el profesional solo cuando acepta la cita) y, en profesionales, su zona de atención. En el mapa público solo se muestra una ubicación aproximada.
• Datos del profesional: descripción, experiencia, servicios, precios, horarios y, cuando se requiera, documentos de verificación.
• Datos de pago de membresías: los procesa Wompi; BeautIA recibe el estado y la referencia del pago, no los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de seguridad.
• Denuncias y sanciones: lo que se reporta sobre un incidente y las decisiones tomadas.

Algunos servicios de salud o bienestar pueden llevar a que escribas información sensible (por ejemplo condiciones de salud en tu pedido). Es opcional y solo la usamos para que el profesional te atienda; no estás obligado a darla.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, verificar profesionales y permitir reservas, cotizaciones, calificaciones y pagos de membresía.
• Enviarte avisos del servicio: confirmaciones, recordatorios, cotizaciones, cambios de hora, seguridad y membresía (por correo, notificaciones en la app y notificaciones push si las activas).
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de clientes y profesionales, atender denuncias y aplicar sanciones, incluido el bloqueo de identidades de cuentas expulsadas.
• Mejorar la plataforma con estadísticas agregadas y anonimizadas.
• Mostrar a cada profesional conteos anónimos de interés en su perfil (vistas del perfil, veces que se comparte por WhatsApp y enlaces copiados). Esos conteos no incluyen datos personales de quien visita el perfil.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Ofertas de aliados comerciales: solo si lo autorizas de forma expresa, separada y opcional, usaremos tu correo para enviarte ofertas de empresas aliadas del sector de belleza, bienestar y salud. No compartimos tus datos personales con esos aliados: ellos no reciben tu información. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento, y no afecta el servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

• Con el profesional o el cliente de una cita, solo lo necesario para prestar el servicio (nombre, zona, dirección exacta tras la aceptación).
• Con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos: Supabase (base de datos y autenticación), Hostinger (alojamiento), Resend (envío de correos), Wompi (pagos de membresía) y servicios de mapas de código abierto. Ellos solo tratan los datos por encargo nuestro.
• Con autoridades competentes cuando la ley lo exija o para proteger la vida o integridad de las personas.

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia (por ejemplo en Brasil o Estados Unidos). Exigimos medidas de seguridad adecuadas a esos proveedores. No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado del uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías, o cuando ya no sean necesarios.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a ceo@jsadsai.com desde el correo registrado en tu cuenta, indicando qué quieres hacer. Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles contados desde su recibo; si necesitamos más tiempo, te avisaremos antes de que se cumpla el plazo, explicando el motivo.

Para cerrar tu cuenta o retirar tu consentimiento de ofertas basta con pedirlo. Algunos datos pueden conservarse cuando la ley lo exija o sea necesario para atender reclamos o proteger a otras personas (por ejemplo, el registro de una expulsión).

7. Seguridad de la información

Protegemos los datos con medidas técnicas y organizativas: conexiones cifradas, contraseñas almacenadas con cifrado, reglas de acceso por rol (cada persona solo ve lo suyo), registro de auditoría de acciones del equipo y separación del acceso de administración. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y avisaremos a la autoridad cuando corresponda.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta y el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, atender reclamos y proteger la seguridad de la comunidad. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

9. Menores de edad

BeautIA es solo para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma intencional; si detectamos una cuenta de un menor, la cerraremos.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas. No usamos cookies de publicidad de terceros. Los servicios de mapas y notificaciones pueden tratar datos técnicos según sus propias políticas.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te lo avisaremos y pediremos de nuevo tu aceptación cuando sea necesario. La versión vigente se identifica con su fecha al inicio de esta página.