Preguntas frecuentes de profesionales

No tienes que dejarlos: son buenos para mostrar tu trabajo y hablar con tus clientes. BeautIA suma lo que ellos no están hechos para hacer: horarios realmente libres que ya descuentan traslados, solicitudes con cotización, un perfil con reseñas de citas reales y verificación, y tus clientes con historial. No te prometemos un número de reservas; tú decides si te sirve.

Crear tu cuenta no tiene costo. Los planes de membresía y sus condiciones los ves en la página de Planes, siempre actualizados.

Tu documento de identidad es obligatorio para enviar el perfil a revisión. Si ofreces servicios reglamentados, el equipo te pedirá además tus títulos o permisos al revisar tu perfil. Se guardan en un almacenamiento privado y solo los ve el equipo de revisión.

Lo define el equipo según la carga de trabajo, y no prometemos un plazo. Si falta algo, te lo indicamos en la app y por correo para que lo corrijas.

Eliges de nuestro catálogo. Los servicios restringidos no se pueden publicar, y los reglamentados, como psicología y nutrición, se activan cuando tu perfil está aprobado y el equipo revisó tus títulos o permisos.

Sí. Cada servicio tiene un precio base, pero al recibir una solicitud puedes enviar una cotización con el precio final y, si compras insumos para ese cliente, un compromiso de materiales. El cliente acepta justo el precio que vio o la rechaza.

12 horas, y nunca después de 30 minutos antes de la cita. Si no respondes, la solicitud vence y el horario se libera.

La disponibilidad que ve el cliente descuenta tus citas, tus bloqueos, el margen entre citas y una estimación del tiempo de traslado entre una cita a domicilio y la siguiente.

Una cancelación con menos de 12 horas queda registrada como tardía, y si había materiales aceptados, pueden quedar por pagar. Si el cliente no llega, tras 15 minutos de tolerancia puedes marcarlo en la cita.

Siguen siendo tuyos. Los invitas con tu enlace personal, un mensaje listo para WhatsApp o tu código QR, y reservan escogiendo servicio, día y hora. En «Mis clientes» ves su historial y guardas notas privadas.

No. BeautIA no cobra comisión por reserva ni recibe el pago de tus servicios: tu cliente te paga directamente, como acuerden.

No se renueva sola ni se cobra con tarjeta guardada: cada periodo lo pagas tú con Wompi. Al vencer tienes 3 días de gracia. Cuando la membresía sea obligatoria, tras esos 3 días tu perfil deja de mostrarse hasta que renueves; hoy todavía no es obligatoria para publicar.

Según los Términos (sección 5) no hay reembolsos por periodos ya transcurridos, salvo que la ley indique otra cosa; los casos particulares se revisan con soporte. Escríbenos a ceo@jsadsai.com.

Solo se puede reseñar una cita completada, una reseña por cita y dentro de los 30 días desde que termina la cita. Puedes responder las reseñas y, si una incumple las normas, reportarla; con 3 reportes se oculta automáticamente para que el equipo la revise.

No. En el mapa público solo se ve una zona aproximada. Si atiendes en tu lugar, tu perfil muestra solo una zona aproximada, y los detalles de cómo llegar los coordinas con el cliente por el chat de la cita.

Tu seguridad va primero. Puedes cancelar por seguridad sin penalización si sospechas de la persona o te sientes en riesgo, también con la cita ya iniciada, desde «Reportar un problema o cancelar por seguridad» (envía una denuncia al equipo). Si estás en peligro inmediato, llama al 123.