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Centro de confianza

Consejos de seguridad para clientes

Reservar con tranquilidad también depende de unos pocos hábitos. Estos son los que recomendamos, junto con las protecciones que ya tienes en BeautIA.

Explorar profesionalesCómo reportar

Antes de reservar

  • Revisa el perfil completo

    Mira las reseñas, la calificación, las fotos y si el profesional está verificado.

  • Elige la modalidad que te dé tranquilidad

    Cada profesional indica qué modalidades ofrece por servicio: a domicilio, en su lugar o virtual. Tú eliges entre las ofrecidas.

  • Deja el acuerdo claro

    Si el profesional cotiza, el precio que aceptas es el que vale. Revisa si incluye un compromiso de materiales.

  • Cuida lo que compartes

    Tu dirección exacta solo la ve el profesional cuando acepta tu solicitud. Antes se muestra una zona aproximada.

El día de la cita

  • Avisa a alguien de confianza

    Cuéntale la hora y el lugar de tu cita, y ten tu teléfono a mano.

  • Usa el chat de la cita

    Coordina detalles dentro de BeautIA. Si denuncias la cita, el equipo puede leer ese chat.

  • Paga lo acordado, directo al profesional

    BeautIA no recibe el pago del servicio. Desconfía de cobros distintos a lo acordado en la cotización.

  • Si algo te incomoda, para

    Interrumpe el servicio y usa «Reportar un problema o cancelar por seguridad» en el detalle de tu reserva.

A domicilio, en el lugar del profesional o virtual

A domicilio, el profesional va a la dirección que tú eliges de tus direcciones guardadas. Piensa en un espacio cómodo y, si lo prefieres, acompañado.

En el lugar del profesional, tú vas a su local o espacio. En el perfil público se muestra solo una zona aproximada.

En la modalidad virtual, la cita es por videollamada. BeautIA no integra una plataforma de videollamada propia, así que acuerda con el profesional por el chat de la cita cómo se conectarán.

En cualquier modalidad puedes cancelar por seguridad sin ningún cargo, con la casilla de «Reportar un problema o cancelar por seguridad»; eso también envía una denuncia al equipo, que la otra persona no ve. Una cita que ya empezó no se cancela, salvo con «Reportar un problema o cancelar por seguridad».

Qué compartir y qué no

  • Comparte lo necesario para el servicio: dirección elegida, fotos de referencia y detalles de lo que buscas.
  • No compartas tu contraseña ni datos de tu tarjeta por el chat.
  • Mantén la comunicación dentro de la cita: es el espacio que BeautIA puede revisar si hay una denuncia.

Después de la cita puedes reseñar el servicio dentro de los 30 días desde que termina. Si algo no estuvo bien, cuéntalo con hechos; y si fue grave, repórtalo desde la reserva.

Si algo no está bien, cuéntanoslo

Las denuncias de seguridad, acoso, violencia y robo se revisan primero, y la otra persona no ve tu denuncia.

Cómo reportar un problemaExplorar profesionales

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