Centro de privacidad
Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes pedir que cerremos tu cuenta y suprimamos tus datos. Te contamos cómo se hace hoy y qué puede quedar guardado.
Última revisión: 8 de octubre de 2026
Cómo solicitarlo
Paso 1: Revisa lo pendiente
Si tienes citas abiertas, considera cancelarlas con tiempo (más de 12 horas de anticipación) para no dejar a la otra persona esperando.
Si eres profesional, tu membresía no se renueva automáticamente con tarjeta guardada, así que no habrá cobros automáticos.
Paso 2: Escribe al equipo
Envía un correo a ceo@jsadsai.com desde el correo de tu cuenta, diciendo que quieres cerrarla y suprimir tus datos.
Asunto sugerido: «Solicitud de eliminación de cuenta - BeautIA».
Paso 3: Confirmamos que eres tú
Verificamos que la solicitud viene de la persona titular. Si necesitamos algo más, te lo pediremos y te explicaremos por qué.
Paso 4: Cerramos tu cuenta
Cerramos tu cuenta y eliminamos o anonimizamos los datos que ya no sean necesarios, salvo los que debamos conservar.
Qué puede conservarse y por qué
Conservamos tus datos mientras tengas cuenta y el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, atender reclamos y proteger la seguridad de la comunidad. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.
Por eso, aunque cierres tu cuenta, algunos datos pueden seguir guardados:
- Los que la ley nos obliga a conservar.
- Los necesarios para atender reclamos pendientes.
- Los que sirven para proteger a otras personas. Por ejemplo, cuando una cuenta es expulsada por una denuncia, se eliminan sus documentos y datos de contacto, pero se bloquea su correo para dificultar que esa persona se registre de nuevo con los mismos datos.
Los datos de tu tarjeta, si pagaste una membresía, nunca los guardamos nosotros: los procesa Wompi. BeautIA solo recibe el estado y la referencia del pago.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se demora el proceso?
Te respondemos dentro de los términos que fija la ley. Según nuestra política, los reclamos se atienden en un máximo de 15 días hábiles desde su recibo y, si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se cumpla el plazo explicándote el motivo.
¿Puedo dejar de recibir ofertas sin cerrar mi cuenta?
Sí. Las ofertas de aliados son opcionales y las puedes desactivar en tus preferencias de avisos cuando quieras. También puedes retirar tu autorización escribiéndonos. No afecta el servicio.
¿Hay un formulario o un botón para borrar mi cuenta?
Hoy no. Todo se gestiona por correo.
¿Quieres cerrar tu cuenta?
Se abre un correo con el asunto sugerido para que lo envíes desde el correo de tu cuenta.
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- Tus derechosConoce los derechos que te da la Ley 1581 de 2012 sobre tus datos personales en BeautIA y cómo ejercerlos escribiendo a ceo@jsadsai.com.
- Pedir mis datosPasos para pedirle a BeautIA la consulta o copia de tus datos personales por correo: qué escribir, cómo verificamos tu identidad y qué no enviar.
- CuentaCómo crear tu cuenta de BeautIA, confirmar tu correo, recuperar tu contraseña, entrar como cliente o profesional y cuidar que tu cuenta sea solo tuya.