Ayuda con la membresía

Es el pago que hacen los profesionales a BeautIA por estar en la plataforma. Reemplaza a la comisión por reserva, que BeautIA no cobra. Los clientes no tienen membresía ni suscripción.

Los valores y las condiciones vigentes están siempre en la página de planes; aquí no los repetimos para que no se desactualicen. Hoy solo el plan «Profesional» está activo.

Según el plan, puede incluir una prueba gratis. Si la tiene, su duración se muestra en la página de planes.

A través de Wompi, la pasarela de pagos de la membresía. BeautIA recibe el estado y la referencia del pago, pero no los datos de tu tarjeta.

No. BeautIA no hace renovación automática con tarjeta guardada: cada periodo se paga cuando llegue el momento, desde «Plan» en tu panel profesional.

Es el plazo de 3 días que tienes, después de que tu membresía vence, para renovarla.

Cuando la membresía sea obligatoria, tras los 3 días de gracia el perfil deja de mostrarse a los clientes hasta que renueves. Hoy la membresía todavía no es obligatoria para publicar.

Sí. Los avisos del servicio incluyen los de la membresía y te llegan por correo, dentro de la app y, si las activas, por notificaciones push. Puedes revisar esas preferencias en tu cuenta, en «Notificaciones» → «Preferencias».

Hoy hay un solo plan activo, y cómo será el cambio entre planes está por definirse. Cuando haya novedades, las encontrarás en la página de planes.

Según los Términos (sección 5) no hay reembolsos por periodos ya transcurridos, salvo que la ley indique otra cosa; los casos particulares se revisan con soporte. Si tienes un caso, escríbenos por la página de contacto con el correo de tu cuenta para que el equipo lo conozca.

Escríbenos desde contacto con el correo de tu cuenta y la fecha del pago. No incluyas datos de tu tarjeta. BeautIA recibe el estado y la referencia de cada pago, así que podemos revisar lo ocurrido.