Ayuda con pagos

Le pagas directamente al profesional, en la forma que acuerden entre ustedes. BeautIA facilita el encuentro y la reserva, pero no recibe ese dinero.

No. Ni al cliente ni al profesional. Lo que BeautIA cobra a los profesionales es una membresía; los clientes no pagan membresía ni suscripción, y crear la cuenta es gratis.

Por ahora no: BeautIA no procesa pagos de servicios. La app te muestra el precio del servicio o de la cotización, y el pago se hace entre tú y el profesional.

El que ves en la variante del servicio que eliges o, si el profesional cotiza, el precio final de la cotización. Solo aceptas el precio que viste. Si la cotización incluye materiales, ese compromiso aparece junto al precio.

Cuando un profesional necesita comprar insumos para atenderte, los incluye en su cotización como un compromiso de materiales. Si aceptas esa cotización y luego cancelas con menos de 12 horas de anticipación, esos materiales pueden quedar por pagar.

Como el pago es entre tú y el profesional, lo primero es conversarlo con él por el chat de la cita. Si te sientes en una situación indebida, puedes denunciarla desde la cita o escribirnos desde contacto para que el equipo la conozca.

Los valores no se escriben en esta página para que nunca queden desactualizados: se muestran siempre en la página de planes, tal como están vigentes. Hoy solo el plan «Profesional» está activo.

A BeautIA, a través de Wompi, la pasarela de pagos que procesa el cobro. BeautIA recibe el estado y la referencia del pago, no los datos de tu tarjeta.

No. No hay renovación automática con tarjeta guardada: cada periodo se paga cuando corresponde. Más detalles de prueba, días de gracia y vencimiento en la ayuda sobre suscripciones.

Escríbenos desde la página de contacto con el correo de tu cuenta y qué pasó (por ejemplo, si el pago se hizo pero tu membresía no cambió). Nunca incluyas números de tarjeta ni contraseñas en el mensaje.

La facturación electrónica está por definirse. Sobre reembolsos, según los Términos (sección 5) no hay reembolsos por periodos ya transcurridos, salvo que la ley indique otra cosa; los casos particulares se revisan con soporte. Si necesitas un soporte de tu pago, escríbenos.