Reembolsos

En la plataforma no hay un botón ni un proceso automático para pedir reembolsos. Los casos se gestionan uno por uno con el equipo de soporte y, cuando se trata de pagos de la membresía, a través de Wompi, que es quien procesa esos pagos.

El procedimiento y los detalles de los reembolsos siguen por definirse con asesoría legal y contable. Cuando existan, los publicaremos aquí y en los documentos vinculantes.

BeautIA no recibe el pago de los servicios: el cliente le paga directamente al profesional. Por eso la plataforma no maneja ese dinero. Si hubo un cobro distinto al acordado, puedes denunciarlo desde la reserva y el equipo revisa el caso.

Los pagos de la membresía de los profesionales los procesa Wompi. Si tienes un problema con uno de esos pagos, escríbenos y revisamos tu caso.

Según los Términos vigentes (sección 5), no hay reembolsos por periodos ya transcurridos salvo que la ley indique otra cosa. Esta página no cambia ese texto: lo que está por definirse es el procedimiento y los detalles; los casos particulares se revisan con soporte.

• Escribe a ceo@jsadsai.com desde el correo registrado en tu cuenta.
• Cuéntanos qué pasó, cuándo y, si aplica, la referencia del pago de la membresía.
• Revisaremos el caso y te responderemos con lo que podamos hacer. No podemos prometer un resultado antes de revisarlo.